Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Pirkimo ir pardavimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
Šios Pirkimo ir pardavimo sąlygos nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo, pinigų grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką PATECH internetinėje parduotuvėje.
Pardavėjas: MB Patech
Įmonės kodas: 307848619
Adresas: Ateities g. 12, Sergeičikai II, Kauno r., LT-54462, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 604 38546
Pardavėjo adresas, el. paštas ir telefono numeris taip pat sutampa su PATECH produkto dokumentuose pateikta tiekėjo kontaktine informacija.
Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis Pirkimo ir pardavimo sąlygomis ir su jomis sutinka.
2. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
Pirkėjas pasirenka norimas prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo bei mokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.
Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su šiomis Pirkimo ir pardavimo sąlygomis ir pažymėti, kad su jomis sutinka.
Sėkmingai pateikus užsakymą, Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
3. Mokėjimo tvarka
Už prekes Pirkėjas gali atsiskaityti internetinėje parduotuvėje pateikiamais mokėjimo būdais, įskaitant mokėjimo korteles bei kitus Klix mokėjimo sistemoje prieinamus mokėjimo būdus.
Mokėjimas atliekamas užsakymo pateikimo metu per pasirinktą mokėjimo paslaugų teikėją.
Sėkmingai pateikus ir apmokėjus užsakymą, Pirkėjui jo nurodytu el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.
4. Pristatymo tvarka
Prekės pristatomos Lietuvoje ir Europos Sąjungos šalyse.
Galimi pristatymo būdai:
- Omniva
- LP Express
Konkretūs Pirkėjui prieinami pristatymo būdai ir pristatymo kaina pateikiami užsakymo metu prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
Numatomi pristatymo terminai:
Lietuvoje – 1–3 darbo dienos.
Kitose Europos Sąjungos šalyse – 3–7 darbo dienos.
Pristatymo terminai skaičiuojami nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Šie terminai yra orientaciniai ir gali keistis dėl vežėjų darbo, švenčių dienų ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
Jeigu užsakymo pristatymas reikšmingai vėluoja, Pirkėjas informuojamas jo pateiktais kontaktiniais duomenimis.
5. Sutarties atsisakymas ir tinkamos kokybės prekių grąžinimas
Vartotojas turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties. Ši teisė taikoma atsižvelgiant į Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytas išimtis.
Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi aiškiu pareiškimu informuoti MB Patech el. paštu [email protected] apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Grąžinamos prekės siunčiamos adresu:
MB Patech
Ateities g. 12
Sergeičikai II, Kauno r.
LT-54462, Lietuva
Grąžinama prekė turi būti tinkamai ir saugiai supakuota. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su preke, kurie nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
MB Patech neteikia papildomos savanoriškos prekių grąžinimo garantijos, viršijančios teisės aktuose vartotojams suteikiamas teises.
6. Defektuotos arba netinkamos kokybės prekės
Jeigu gavote sugadintą, defektuotą, užsakymo neatitinkančią arba kitaip netinkamos kokybės prekę, susisiekite su MB Patech el. paštu [email protected].
Prašome pateikti užsakymo informaciją, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, defektą ar pažeidimą patvirtinančias nuotraukas.
Netinkamos kokybės prekėms taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.
Nustačius, kad prekė yra netinkamos kokybės, taikomas teisės aktuose numatytas sprendimas, kuris, priklausomai nuo konkrečių aplinkybių, gali apimti prekės pataisymą ar pakeitimą, kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.
Kai pagal teisės aktus netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui, jas apmoka MB Patech.
7. Pinigų grąžinimas
Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, MB Patech grąžina teisės aktų nustatytas Pirkėjo sumokėtas sumas nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Teisės aktų nustatytais atvejais Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją.
Kai taikoma, grąžinamos ir teisės aktuose numatytos standartinio pristatymo išlaidos. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios išlaidos gali būti negrąžinamos teisės aktų nustatyta tvarka.
8. Ginčų sprendimas
Kilus klausimams, pretenzijoms ar ginčui dėl prekių arba šių Pirkimo ir pardavimo sąlygų vykdymo, Pirkėjas pirmiausia turi kreiptis į MB Patech:
El. paštas: [email protected]
Adresas: Ateities g. 12, Sergeičikai II, Kauno r., LT-54462, Lietuva
MB Patech vartotojo kreipimąsi nagrinėja ir teisės aktų nustatytais atvejais pateikia motyvuotą atsakymą per teisės aktuose nustatytą terminą.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.